LIVRAISON
Pour tout envoi vers la France métropolitaine les frais de ports de la livraison standard sont offerts pour tout achat égal ou supérieur à 45€.
Les livraisons s’effectuent également à l’international.
Nous vous proposons le choix entre plusieurs services de livraison :
- Remise en main propre (Nogent sur Marne)
- À domicile avec signature
- À domicile sans signature
- Express: En moins de 24h
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction de l’adresse de livraison et du poids de la commande. Cela vaut également pour nos livraisons à l’international.
Chaque commande sera traitée dans un délai de 24 à 48h après son enregistrement (hors week-end et jours fériés). Les commandes passées le vendredi après 16h, le samedi ou le dimanche seront traitées le lundi suivant.
Lorsque votre commande est validée, vous recevrez un email de confirmation récapitulatif de la commande en détail ainsi que les adresses de facturation et de livraison renseignées.
Un email vous avisera de l’expédition de votre commande. Vous trouverez également dans ce mail le numéro de suivi de votre colis, afin d’être tenu informé de chaque étape de prise en charge de votre colis jusqu’à sa livraison à l’adresse désignée lors de la commande.
Pour les colis pris en charge par Colissimo, les caractéristiques sont les suivantes:
Le destinataire a la possibilité de se faire remettre en mains propres son colis ou livré dans sa boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel l’acheteur est rattaché. Un avis de passage vous en avisera si c’est le cas.
Le destinataire dispose de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée du colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur. Dans tous les cas, vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.
Votre colis sera livré en 2-4 jours ouvrés après expédition de votre commande pour une livraison en France Métropolitaine via Colissimo, en 3 à 8 jours pour une livraison en points relais , et en 24h à 48h pour une livraison express via Chronopost.
Pour toute livraison excédant 15 jours, le site s’engage à accepter une demande d’annulation de sa commande via une demande écrite stipulant les coordonnées de l’acheteur, la date de livraison initialement attendue, le montant de la commande, le numéro de commande et le numéro de suivi du colis ; à l’adresse email: contact@nustea.com
RETOURS
En application des dispositions des articles L.121-21 et du code de la consommation, vous avez droit à un délai de rétraction de 14 jours ouvrables à réception de votre commande. Passé ce délai aucun retour ne sera possible ou accepté.
Pour nous retourner l’article, nous vous invitons à contacter le support contact@nusetea.com accompagné d’un justificatif d’achat et d’affranchissement du retour ainsi qu’une brève explication de la raison pour laquelle vous souhaitez retourner l’article, afin de pouvoir ouvrir un dossier lié à votre remboursement.
Veuillez noter que les frais de retour ainsi que les risques encourus lors de l’envoi postal (perte du colis, produit endommagé…) sont à votre charge.